--- title: Administration Dynamic Q&A description: "Wie lege ich eine Q&A Gruppe an ?\nWie lege ich einen Q&A Prozess an ?" --- [Zu Content springen](https://support.architrave.io/administration-dynamic-qa#main-content) Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen ![Architrave\_logo\_white\_rgb.svg\]](https://support.architrave.io/hubfs/Architrave_logo_white_rgb.svg) Hauptnavigation öffnen Hauptnavigation schließen - Deutsch Untermenü für Übersetzungen anzeigen - architrave.de architrave.de Wie können wir Ihnen helfen? - Es gibt keine Vorschläge, da das Suchfeld leer ist. 1. [Startseite](https://support.architrave.io/?hsLang=de) 2. [Benutzeranleitungen](https://support.architrave.io/benutzeranleitungen?hsLang=de) 3. [Dynamic Q&A für Administratoren Architrave 1.0 & Architrave 2.0](https://support.architrave.io/benutzeranleitungen?hsLang=de#dynamic-qa-f%C3%BCr-administratoren-architrave-1-0-architrave-2-0) # Administration Dynamic Q&A ## Anlage der Q&A Gruppen und Anlage der Q&A Prozesse Über den Menüpunkt „Verwaltung“ gelangen Sie in den Bereich „Dynamic Q&A“ ![Administration Dynamic Q&A](https://support.architrave.io/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Center%20-%20German%20User%20Manuals/Screenshots_AV%201.0_Dynamic%20QA_Admins/Administration%20Dynamic%20Q%26A.png?width=688&name=Administration%20Dynamic%20Q%26A.png) Hier können Sie wählen, ob Sie einen dynamischen Prozess anlegen möchten, oder die bereits bekannte Version nutzen. ### Anlage der Q&A Gruppen Für die Anlage eines dynamischen Q&A Prozesses werden zunächst die Q&A Gruppen angelegt, also die einzelnen Stationen, die in Ihrem individuellen Workflow durchlaufen werden sollen. ![Bildschirmfoto 2022-08-08 um 15.27.15](https://support.architrave.io/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Center%20-%20German%20User%20Manuals/Screenshots_AV%201.0_Dynamic%20QA_Admins/Bildschirmfoto%202022-08-08%20um%2015.27.15.png?width=688&name=Bildschirmfoto%202022-08-08%20um%2015.27.15.png) Durch Klick auf „+“ öffnet sich das Menü zur Anlage von Gruppen ![Bildschirmfoto 2022-08-08 um 15.31.11](https://support.architrave.io/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Center%20-%20German%20User%20Manuals/Screenshots_AV%201.0_Dynamic%20QA_Admins/Bildschirmfoto%202022-08-08%20um%2015.31.11.png?width=688&name=Bildschirmfoto%202022-08-08%20um%2015.31.11.png) Vergeben Sie hier einen Namen für die Gruppe und hinterlegen Sie auf Wunsch eine Beschreibung. Mit Klick auf „Weiter“ gelangen Sie in den nächsten Schritt der Administration. ![Bildschirmfoto 2022-08-08 um 15.33.17](https://support.architrave.io/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Center%20-%20German%20User%20Manuals/Screenshots_AV%201.0_Dynamic%20QA_Admins/Bildschirmfoto%202022-08-08%20um%2015.33.17.png?width=688&name=Bildschirmfoto%202022-08-08%20um%2015.33.17.png) Sie können optional eine oder mehrere Gruppen hinzufügen oder diesen Schritt überspringen. Durch Klick auf „Weiter“ gelangen sie in den nächsten Abschnitt, in dem Sie einzelne Benutzer Ihrer neuen Q&A Gruppe zuordnen können. ![2.1 Anlage der Q&A Gruppen Bild 4](https://support.architrave.io/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Center%20-%20German%20User%20Manuals/Screenshots_AV%201.0_Dynamic%20QA_Admins/2.1%20Anlage%20der%20Q%26A%20Gruppen%20Bild%204.png?width=688&name=2.1%20Anlage%20der%20Q%26A%20Gruppen%20Bild%204.png) Sowohl im Bereich „Gruppen“ als auch im Bereich „Benutzer“ stehen Ihnen folgende Such- und Filterfunktion zur Verfügung: **Suche**: Gruppen- oder Benutzername **Alle**: Alle aktiven Gruppen oder Benutzer werden angezeigt **Ausgewählt**: Anzeige ausgewählter Gruppen oder Benutzer **Ungewählt:** Anzeige aller nicht ausgewählten Gruppen oder Benutzer **Inaktiv**: Anzeige aller Gruppen inklusive inaktive **Details**: Anzeige der Gruppe inklusive Beschreibung ![2.1 Anlage der Q&A Gruppen Bild 5](https://support.architrave.io/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Center%20-%20German%20User%20Manuals/Screenshots_AV%201.0_Dynamic%20QA_Admins/2.1%20Anlage%20der%20Q%26A%20Gruppen%20Bild%205.png?width=688&name=2.1%20Anlage%20der%20Q%26A%20Gruppen%20Bild%205.png) Aktiviert man eine Gruppe, so wählt man alle Benutzer der Gruppe. Mit Klick auf „Weiter“ wird die neu angelegte Gruppe gespeichert. Bitte beachten Sie: Für jede Station Ihres Workflows muss eine zugehörige Gruppe angelegt werden. ### Anlage der Q&A Prozesse Sind die Q&A Gruppen angelegt, erfolgt die Anlage des Q&A Prozesses. ![2.2 Anlage der Q&A Gruppen](https://support.architrave.io/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Center%20-%20German%20User%20Manuals/Screenshots_AV%201.0_Dynamic%20QA_Admins/2.2%20Anlage%20der%20Q%26A%20Gruppen.png?width=688&name=2.2%20Anlage%20der%20Q%26A%20Gruppen.png) Für einen neuen Prozess klicken Sie bitte auf das „+“. #### Details ![2.2.1 Details](https://support.architrave.io/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Center%20-%20German%20User%20Manuals/Screenshots_AV%201.0_Dynamic%20QA_Admins/2.2.1%20Details.png?width=688&name=2.2.1%20Details.png) Im ersten Schritt „Details“ wird der Prozess benannt und optional eine Beschreibung hinterlegt. Unter „Ticket Verspätungsalarm“ definieren Sie, nach wie vielen Tagen eine Benachrichtigung versandt werden soll, falls Tickets noch nicht bearbeitet sind. Aktiviert man die Checkbox „Offen für neue Fragen“, können im Prozess Fragen gestellt werden. Deaktiviert man dieses Feld, ist der Prozess weiterhin für alle Stationen, je nach Berechtigung einsehbar, jedoch können keine neuen Fragen gestellt werden. Klicken Sie auf „Weiter“ oder auf „Zeitraum“, um zum nächsten Schritt zu gelangen. #### Zeitraum ![2.2.2 Zeitraum](https://support.architrave.io/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Center%20-%20German%20User%20Manuals/Screenshots_AV%201.0_Dynamic%20QA_Admins/2.2.2%20Zeitraum.png?width=688&name=2.2.2%20Zeitraum.png) Hier definieren Sie ein Anfangsdatum für den Prozess. Das Enddatum ist optional. Über das Enddatum kann geregelt werden, bis zu welchem Tag neue Fragen gestellt werden können. Legt man ein Enddatum fest, können nur bis zum Ende des vorherigen Tages Fragen gestellt werden. Bitte beachten Sie: Der Prozess ist auch nach Enddatum für alle Benutzer sichtbar. Offene Fragen können weiterhin bearbeitet werden. Klicken Sie auf „Weiter“ oder auf „Assets“, um zum nächsten Schritt zu gelangen. #### Assets ![2.2.3 Assets](https://support.architrave.io/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Center%20-%20German%20User%20Manuals/Screenshots_AV%201.0_Dynamic%20QA_Admins/2.2.3%20Assets.png?width=688&name=2.2.3%20Assets.png) Wählen Sie hier die für den Prozess bestimmten Assets aus. Auch hier erleichtern verschiedene Filtervarianten die Arbeit. **Suche:** Suche nach Namen oder WE-Nummer **Alle:** Anzeige aller Assets **Bestand:** Anzeige aller Assets im Bestand **Verkauf:** Anzeige aller Assets im Verkauf **Details:** Anzeige der Objektanschrift Außerdem können ausgewählte oder ungewählte Assets nach Bestand oder Verkauf gefiltert werden. Klicken Sie auf „Weiter“ oder auf „Workflow“, um zum nächsten Schritt zu gelangen. #### Workflow Die von Ihnen vorgegebenen Workflows werden von Architrave eingespielt und mit allen Stationen und Berechtigungen in dieser Ansicht abgebildet: ![2.2.4 Workflow](https://support.architrave.io/hs-fs/hubfs/Knowledge%20Center%20-%20German%20User%20Manuals/Screenshots_AV%201.0_Dynamic%20QA_Admins/2.2.4%20Workflow.png?width=688&name=2.2.4%20Workflow.png) Wählen Sie den gewünschten Workflow. Pro Station erfolgt hier die Zuordnung der Gruppe und der Rechte. Dies geschieht durch Klick auf jede Station im abgebildeten Workflow, Auswahl der dazugehörigen Gruppe und Klick auf die für die Gruppe vorgesehenen Rechte. Es wird zwischen 3 Rechten unterschieden: **Sehen:** Es können Fragen gesehen, aber auch weitergeleitet oder zurückgeholt werden. **Nutzername sehen:** Die Namen der Fragesteller werden angezeigt. **Schreiben**: Tickets können bearbeitet werden, Kommentare hinzugefügt und Fragen beantwortet werden. Das Schreibrecht ist an das Recht „Sehen“ gekoppelt. Nutzer, die „Schreiben“ dürfen, können auch automatisch Fragen weiterleiten oder zurückholen, entsprechend dem vorgegebenen Workflow. **Bitte beachten Sie: Damit der Gatekeeper einen Überblick über den Status aller Tickets und Stationen behält, empfiehlt es sich, das Recht „Sehen“ auf jeder Station für den Gatekeeper zu vergeben.** #### **Speichern** Durch Klick auf den Reiter „Speichern“ oder „Weiter“ werden alle Angaben gespeichert und der Prozess ist angelegt.   - [Benutzeranleitungen](https://support.architrave.io/benutzeranleitungen?hsLang=de#main-content) - [Handbuch für Benutzer Architrave 1.0](https://support.architrave.io/benutzeranleitungen?hsLang=de#handbuch-f%C3%BCr-benutzer-architrave-1-0) - [Handbuch für Benutzer Architrave 2.0](https://support.architrave.io/benutzeranleitungen?hsLang=de#handbuch-f%C3%BCr-benutzer-architrave-2-0) - [Handbuch für Bieter Architrave 1.0](https://support.architrave.io/benutzeranleitungen?hsLang=de#handbuch-f%C3%BCr-bieter-architrave-1-0) - [Handbuch für Bieter Architrave 2.0](https://support.architrave.io/benutzeranleitungen?hsLang=de#handbuch-f%C3%BCr-bieter-architrave-2-0) - [Handbuch für Administratoren Architrave 1.0 & Architrave 2.0](https://support.architrave.io/benutzeranleitungen?hsLang=de#handbuch-f%C3%BCr-administratoren-architrave-1-0-architrave-2-0) - [Q&A für Administratoren Architrave 1.0 & Architrave 2.0](https://support.architrave.io/benutzeranleitungen?hsLang=de#qa-f%C3%BCr-administratoren-architrave-1-0-architrave-2-0) - [Dynamic Q&A für Administratoren Architrave 1.0 & Architrave 2.0](https://support.architrave.io/benutzeranleitungen?hsLang=de#dynamic-qa-f%C3%BCr-administratoren-architrave-1-0-architrave-2-0) - [Q&A - für Experten & Clearer Architrave 1.0 & Architrave 2.0](https://support.architrave.io/benutzeranleitungen?hsLang=de#qa-f%C3%BCr-experten-clearer-architrave-1-0-architrave-2-0) - [DELPHI Handbuch Architrave 1.0 & Architrave 2.0](https://support.architrave.io/benutzeranleitungen?hsLang=de#delphi-handbuch-architrave-1-0-architrave-2-0) - [Video Anleitungen](https://support.architrave.io/video-anleitungen?hsLang=de) - [FAQ](https://support.architrave.io/faq?hsLang=de#main-content) - [Allgemeines](https://support.architrave.io/faq?hsLang=de#allgemeines) - [Registrierung](https://support.architrave.io/faq?hsLang=de#registrierung) - [Funktionen und Bedienung](https://support.architrave.io/faq?hsLang=de#funktionen-und-bedienung) - [DELPHI: KI-Gestützter Dokumenten-und-Datenservice](https://support.architrave.io/faq?hsLang=de#delphi-ki-gest%C3%BCtzter-dokumenten-und-datenservice) - [Technische Dokumentation](https://support.architrave.io/technische-dokumentation?hsLang=de) - [Datenschutzhinweise](https://support.architrave.io/datenschutzhinweise?hsLang=de) # Architrave GmbH © Copyright Architrave 2022 Copyright © 2026, Architrave GmbH